尽管有人说杰克·韦尔奇的微笑如同《沉默的羔羊》里那个食人的教授安东尼·霍普金斯，但是你不可否认杰克·韦尔奇脸始终是一张带着微笑的脸，这种微笑亲切、和蔼，充满睿智和力量。
实际上许多管理者往往忽视了微笑的力量。这对于人际关系来说是一种极大的障碍。一位记者对此有独特的感受，他说：“有一次，我参加一个私人晚宴。有一位女宾身上披着貂皮，浑身上下又是钻石，又是珍珠，叮当作响，热闹非凡!可是那一张面孔，是那么的任性和不可一世，叫人感觉噎了嗓子。她忽略了作为一个女人，脸上的微笑是远比身上衣裳更重要的事实。”
日本奇异公司的总裁夏目次郎经常教导他的员工说：“你们必须时常地微笑。”著名推销员休华普的微笑价值百万美元，这句话一点也不夸张。他的成功，就是凭他个人的人格魅力和不懈努力获得的。他那魅力十足的微笑，可以说是他受欢迎的最主要因素之一。
美国密西根大学的心理学教授麦克尼尔博士，说出了这样的感慨：“面带微笑的人，比起紧绷着脸孔的人，更容易获得效果。微笑比绷紧的脸孔，藏有更丰富的情报。”
微笑是笑中最美的。对陌生人微笑，表示和蔼可亲；产生误解时微笑，表示胸怀大度；在窘迫时微笑，有助于缓解紧张、尴尬的气氛。
微笑是一种幸福的表情，一张微笑的脸，会让人感到愉快，带给人们理解与满足。微笑展示人的气度和乐观精神，烘托人的形象和风度之美。
微笑时笑得自然、笑得纯真、笑得甜蜜，远胜过冷嘲热讽的讥笑或无中生有的傻笑。
有些人在同陌生人第一次见面时，通常会有一种不安全感，存有戒心，而真挚友善的微笑，往往有助于消除这种初次见面时的戒备心理。微笑是好感的象征，是人际关系的润滑剂，一个人脸上时常浮现微笑，会令人感到友好、舒服。人们对于不带微笑的寒暄，极易产生反感。当我们有求于别人，即使被别人微笑地拒绝了，我们也不至于生气，因为同样是拒绝，如果对方虽然礼貌，却无半点笑容，我们就会觉得受到了冷落———这便是微笑的力量。