夸奖的话比批评的话更容易让人接受,以个人本身来讲,亦是乐于被称道,反感别人的评议和责备。如此,还是严于律己、宽以待人为妙。
在谈夸奖之前,先从批评说起。人类处世的天性,做错事的只会责备别人而绝不责备自己,即使良心发现,也会尽力掩盖。这时候,你突然脱口而出批评指责之言,揭发他的错,那个我们要矫正及谴责的人,每每要为他自己辩护,而反过来谴责我们。即使是我们出于关心爱护朋友之心,批评朋友,除非识人知性,否则不如不说。林肯应付人很成功,他最喜欢的格言是:“不要评议人,免得为人所评议”。林肯不轻易批评别人,即使他有批评别人的充分理由。
批评有时是无用的,因为被批评的人往往会竭力为自己辨护,并反唇回击批评者的弱点。中国有句古话:“各人自扫门前雪,勿管他人瓦上霜。”适当地借用过来,说明人在批评别人的时候要慎重,自己是不完善的,应从严于律己做起,勿需咄咄逼人,挑人家的刺。批评是会伤害一个人的宝贵的自尊心,伤害他的情感,并且使他灰心,必然激起他的反抗。
如果你要使别人做你想要他做的事,那么请“诚于嘉奖,宽以称道”。因为人人喜欢恭维,不喜欢指责。“人性中至深的本质就是渴求被人所重视。”人们对自重感的渴求远胜于食物和金钱。谁偶有能力满足这种内心饥饿的人的需要,谁就可以将他握在掌心,任你驱使。寻求自重感的欲望是人与动物的主要区别,如果我们的祖先没有这种自重感的冲动,早就不存在文化了。假如没有自重感的渴求,历史上就不会出现那么伟大的或显赫的人物。这个欲望激励林肯研读法律,当上美国总统;这个欲望激励狄更斯写出他不朽的小说;也是这个欲望使洛克菲勒赚到了他一辈子也花不完的钱。自重感激励许多人成名,而名人仍为自重感挣扎着。历史上布满了这样的有趣的例证:华盛顿更愿意被称为“至高无上的美国总统”;哥伦布请求得到“海洋大将印度总督”的头衔;加撒林拒绝拆阅没有称她“女皇陛下”的信件。还有甚者以癫狂为乐,他们在自创的梦境中,找到了他们深切向往的自重感,这是个极端的现象。对于以上种种现象,试想,在人还未达癫狂之前给他真诚的赞许和鼓励,你我将成就什么奇迹呢?