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第4章 言辞得体:让人心存好感的口才智慧

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有礼走遍天下。要想使自己快速给人留下良好印象,有效进入对方心灵,就必须在与人交流中做到得体有礼。与人交往,语言在某种程度上其实是一种礼仪,它代表了你的修养和水平,代表了你是否把别人放在心上。因此,为了有效获取别人好感,在交往过程中,我们须做到一开口就得体有礼。

说话时的第一印象很重要

第一印象在人际交往中所产生的定势效应有很大的稳定性,一个人留给他人的第一印象就好像深刻的烙印,很难改变。

“印象”,是一个人的某些特征在他人头脑中留下的迹象。而“第一印象”,是在与人初次接触时给对方留下的形象特征,心理学上称为“首因效应”。著名演讲家谭尔·贾耐基说:“最近,我在纽约参加过一个宴会,中间有一位少女,她在不久之前得到了一笔巨额的遗产,所以她就花了大量的金钱,把自己从头到脚装饰得十分华丽。她为什么要这样做呢?无疑的,她是想让宴会中的宾客,每个人对她都有一个好印象。可是,不幸得很,她的衣饰是足够富丽了,但是,她的一副面孔,十分的深沉,有着一股凌人的傲气,令人看了无论怎么也不会生出愉快的感情来。她只知道在自己的服饰上用工夫,而忘掉了人最要紧的是面部的表情。”

确实,一个人有着一张笑脸,那是谁都欢迎的,如果老是一张哭丧脸,那么无论服饰怎么富丽,也会使人讨厌。这情形不单有关于女人,凡是男女老幼,都是一个样的。两个孩子,一个是天真烂漫,十分快乐的,一个愁眉蹙额,老是一副哭丧相,试问你喜欢哪一个孩子呢?

良好的第一印象是成功交往、创建和谐的人际关系的良好开端。因此,在与人初次交往的过程中,要注意给人以良好的第一印象。该怎么做呢?