（一）当代大学生道德素质与行为能力的失调状况
1.道德素质的欠缺导致了人际交往的冲突
人是群居的动物，因而人离不开交往，每个人的一生毫无疑问也是在交往中度过的。良好的社会交往是个体心理正常发展、个性健全健康以及生活快乐幸福的必要前提。妥善处理好与同学、舍友、老师等的交往关系，也是大学生健康成长的重要标志和可靠保障。然而多项调查表明，如今的大学生不同程度地存在着交往障碍。通过查阅学生心理咨询的相关资料，发现在咨询者中有近64%的心理问题源于人际关系的不和谐、人际交往的不如意。“吉林工业大学曾经对1048名大学生进行过调查，其中有97%的学生坦言曾经在人际交往中有过不愉快的经历，而有34.6%的学生将人际交往困惑列为‘受困扰最多的问题’。”[1]无独有偶，在山东师范大学所作的一项调查中，对于大学生“最想得到的是什么”，有88%的学生回答“真挚的友谊”；当问及“最害怕的是什么”，有74.7%的学生回答“最害怕失去朋友”[2]。可见，人际交往困难已经成为困扰大学生的突出问题，研究导致这一问题的原因，并寻求解决的办法意义重大。
美国心理学家安德森曾将555个描述人的个性品质的形容词列成表格，让被试大学生按照喜欢程度由高到低将其排序。排序结果显示大学生评价最高的个性品质是“真诚”，紧随其后的几个形容词中，有6个与“真诚”有关。而评价最低的个性品质则是与“真诚”相反的形容词，如“说谎”、“装假”、“不诚实”等。我国心理学家黄希庭曾经就我国大学生的班集体人际吸引问题进行过调查研究。研究发现每个班集体中都有极少数的“人缘型学生”与“嫌弃型学生”。其中人缘型的学生具有较好的人际关系，他们具有共同的个性特征：关心他人、富有同情心、热爱班集体、工作认真负责、忠厚老实、热情开朗、喜爱交往、待人真诚等。[3]