任务说明
学习用户画像的知识；明确自己的目标客户，制作人物角色，使用用户画像模板将其呈现出来。
一、讲授：用户画像
（一）用户画像的概念
用户画像又称人物角色，是针对目标群体的真实特征勾勒的。每个用户画像都是一个原型，代表的是一群真实的人物。
表2.2为某汽车网站勾勒出的一个用户画像。
表2.2 某汽车网站用户画像
用户画像概括了用户研究的发现，通常会设计3～5个角色来代表创业者所有的用户群体：每个人物角色能代表创业者所关注的真正用户；人物角色的属性和描述是准确而完整的；这一组人物角色能涵盖创业者所有的用户；一组人物角色之间应有不同的优先级别。
创业者常常喜欢用学生、白领等名词泛泛地描述自己的“最终用户”，而无法聚焦到真实具体的人。给用户赋予一张人物的面孔和一个名字，创建一个人物角色，可以让你的用户变得更加真实。人物角色是能代表整个真实用户需求的虚构人物，它帮助你确保在整个设计期间把用户始终放在心里。
（二）用户画像的要素
用户画像的要素，即人物角色的关键差异是行为、观点、目标。
第一，角色行为和观点，即用户是怎么做的、如何看待这些经历以及如何看待他们自己的。这些是表面能看到、听到的东西，一般通过用户怎么做、怎么说直接表现出来。
第二，角色目标，即用户为什么这么做、这么说，完全不同的目标则意味着完全不同的人物角色。
第三，商业目标。正如角色有目标一样，我们针对这个人物角色也有相应的商业目标。我们创建不同的人物角色是为了知道如何才能更好地为不同类型的人服务，但同时我们也要让他们所做的事情与我们所期望的方向一致。为每个人物角色设定商业目标可以确保创业者不会忘记自己的终极目标：建立和用户对话并将其转变成商业成果。