任务说明
分析用户需求，归纳干系人关键需求。
一、用户需求分析
用户需求分析指从问题到方法（解决方案）的转化，或者说从用户需求到产品功能的转化。这个过程可以总结为一个大写的字母Y，叫作Y模型，见图3.2。
图3.2 “Y模型”的基本概念
在Y模型中，“1”是用户需求场景，即用户需求。这是起点，是表象，是需求的第一个深度——用户的观点和行为。
“2”是用户需求背后的目标和动机，是需求的第二个深度。创业者在思考用户目标时，也要综合考虑创业团队的商业目标。
“3”是产品功能，是解决方案，是创业团队未来要“制作”的东西。
“4”是人性，或者说价值观，是需求的第三个深度，是需求的本质。
在Y模型的不同阶段，需要分别回答一些问题，可以总结为六个W和两个H。
“1”这个阶段的问题主要是Who（用户）、What（需求）和When/Where（场景）。
“1”到“2”和“2”到“4”这些阶段，要回答Why：不停地往下深挖需求。当然，有些细碎的用户需求，不一定会挖到“4”，所以“2”到“4”是虚线。
“4”到“2”再到“3”的过程中要想清楚“How”：问题怎么解决。
“3”这个点，要回答Which和How many。Which是指选哪一个方案，做哪一个功能，这背后其实是对价值的判断，如怎么评估性价比和优先级。How many是指这一次做多少个功能，考验的是对迭代周期、最小化可行产品的把控。
相关知识
马斯洛需求层次
亚伯拉罕·马斯洛（Abraham H.Maslow，1908—1970）出生于纽约市布鲁克林区，是美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家。
在马斯洛看来，人类价值体系存在两类不同的需要：一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动，称为低级需要和生理需要。另一类是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称为高级需要。