任务说明
以田野调查的方法定性地收集用户信息。
一、讲授：田野调查
（一）田野调查法
田野调查法又叫现场调查法，是指创业者在现实生活中观察目标客户，得到他们真实行为的好的见解，了解他们关注的工作和他们是如何完成工作的，记录那些困扰他们的痛点和他们希望取得的收益。
田野调查法的优势是数据提供无偏见的视野，并且帮助创业者发现真实行为。
与用户访谈一样，田野调查每次只调查一个用户，但是数据来自用户自己的环境——无论在办公室，还是在家里，甚至还可以是在某个实际地点，如一家零售商店，创业者可以观察用户在真实世界中的购物行为。
田野调查有两种基本方法：预约和现场挑选。和用户访谈一样，预约就是提前和用户约定好，他们同意创业者在旁边进行观察，并按照每天的工作方式来演示他们的日常任务。在观察的过程中，创业者可以提出问题，以便更好地理解他们正在做的事情和相关的原因。这通常会花费2～3小时，甚至更长的时间。现场挑选会有一点困难，与提前找到被访者相反，创业者要去用户聚集的某个地方，在他们不知情的情况下进行观察。在观察一段时间以后，接近某个我们想了解更多的个别用户，询问他是否愿意接受访谈，来回答你刚才所看到的关于某些现象的疑问。根据创业者想要了解的具体情况，可以让用户在其注视下继续完成日常的任务，也可以将其变成一对一的访谈。现场挑选的优点是创业者能更确信自己看到的是正常行为，因为与预约不同的是用户不知道他们被观察着。不利因素是不确定有多少用户会愿意接受访谈，或者他们有多少时间来接受访谈。
田野调查的结果最好能与访谈结果联合起来，从而得到一幅完整的画面，这会更有价值。他们做了什么和为什么这么做都是创业者需要了解的。