首页 沟通的力量:园长公共关系协调能力的提升

第二节 园长公共关系管理的原则

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园长公共关系管理直接影响到幼儿园的生存和发展。幼儿园通过传播、沟通、合作、交流等方式、方法,与园所内外的社会、公众建立起彼此合作、信任的关系,从而提升园所的美誉度,促进园所持久发展。园长管理公共关系的原则主要包括以下四个方面。

一、尊重为先的原则

幼儿园公共关系涉及幼儿园内部的方方面面,涉及与幼儿园发展相关社会的方方面面,涉及与服务对象幼儿相关的不同人群。作为学前教育机构的法定代表人,基于所代表的以模仿学习为主的幼儿和为人师表的教师的特殊性,无论在处理对外关系,还是对内关系中,园长在处理事物的过程中,都需要遵循尊重为先的原则。

案例1 玻璃上的小洞

早上不到七点半,小一班的张老师就急匆匆地来到我的办公室,说她发现班级里的一块玻璃上有一个小洞。我赶紧过去查看,发现那个小洞是用弹弓打出来的。看到这个情况我很担心,要是打着孩子后果可就严重了。为了避免打伤孩子和教师的事件发生,我马上将这件事情告知所有工作人员,让大家提高警惕。

中午时分,小二班里也发生了同样的事情。班里的王老师说她发现了破坏玻璃的是对面三层楼上的一个男子。他打完后,还探头看了看幼儿园里有什么反应呢!了解到这一信息,我首先找到了对面楼的楼门长李大妈,她是我的舞伴,自然也就亲近了许多。我说明了幼儿园刚刚发生的事情,向她了解打弹弓的这名男子的家庭情况。她告诉我那是老张家,这个家庭有一个老妈一直瘫痪在床,老爸早就去世了,唯一的儿子办了内退在家照顾老妈,前两年媳妇又与他离了婚,没离婚前家里也是有说有笑的,现在可倒好,从没见老张出过门,家里的生活比较困难。李大妈分析说,幼儿园每天早晨七点半、中午十点都会播放活动音乐,喜欢孩子的还好,不喜欢的居民肯定有意见,如果家里再有个上夜班的,那就更有意见了。李大妈说,或许老张是因为嫌幼儿园太吵才捣乱的。