学习目标
知识目标：了解老年服务伦理与礼仪的区别；
掌握老年服务伦理与礼仪的联系。
能力目标：能做到老年服务伦理与礼仪相互促进。
工作任务描述
小张从老年服务与管理专业毕业后，在一家养老机构工作5年后，报考了某高校的社会工作专业的硕士研究生。进入复试环节时，主考的教授向他提出这样一个问题：“请结合工作实际谈谈你对老年服务伦理和老年服务礼仪的关系。”
问题思考：
1.老年服务伦理与老年服务礼仪有哪些共同点？
2.老年服务伦理与老年服务礼仪有哪些区别？
3.老年服务伦理与老年服务礼仪的内在联系是什么？
工作任务分解与实施
老年服务伦理和老年服务礼仪涉及老年服务工作的方方面面，就像身边的空气一样，无处不在，又不可或缺。正确认识二者之间的关系，是对于科学认知老年服务伦理与礼仪内涵的内在要求，也是充分发挥老年服务伦理与老年服务礼仪对于老年服务行业规范作用，促进老年服务事业健康、持续和快速发展的关键着力点。
一、了解老年服务伦理与老年服务礼仪的相同之处
了解老年服务伦理与老年服务礼仪的共同点是正确认识二者关系的重要方面。老年服务伦理与老年服务礼仪，因老年服务而聚焦在一起，其围绕老年服务的一致性决定了二者具有共性之处。
一方面，老年服务伦理和老年服务礼仪都是对老年服务从业者的职业规范。我国养老服务机构投资和运营主体多元化，包括养老院、敬老院、福利院、老年公寓、托老所和老年康复医院等多种形式，在服务功能、服务质量、服务内容上差别很大。目前我国养老服务业还处在快速发展、数量扩张阶段，养老服务制度规范相对滞后。对于老年服务而言，无论是老年服务伦理，还是老年服务礼仪，都是老年服务组织者、参与者和老年服务对象之间在服务与被服务以及竞争与合作过程中形成的，以建立良好的老年服务工作和发展秩序，丰富老年人晚年生活，提高老年人晚年生活质量，实现老有所养、老有所乐为目标。老年服务伦理和老年服务礼仪对于提升老年服务从业者的能力和素质，推动老年服务产业的专业化发展，提高老年服务工作者的工作针对性，提升老年服务工作的质量和效益等具有重要作用。