项目情境
【情境一】李奶奶自丈夫去世后就一直一个人居住，身患心脏病、高血压，视力稍模糊，日常生活基本可以自理。但是最近李奶奶明显感觉自己不如以前了，早上起来喝茶，把杯子放回桌面时，明明看到正好可以放到桌子上的，结果没放到位，摔碎了。第二天又发生类似的情况。李奶奶的孩子只有告诉她，以后除了看清桌子以外，最好用手触摸一下桌子在什么位置再放。后来发现情况好了很多。而且李奶奶也发现自己吃饭没有一点味道，怀疑自己做的饭菜太差，心里很是郁闷。
【情境二】某日凌晨，正在家中熟睡的陈女士突然接到父亲陈老伯的电话，称在家中休息的自己不仅煤气中毒了，全身多处还被烫伤。心急如焚的陈女士赶忙将其送至附近医院，好在送医及时，陈老伯的煤气中毒症状得到了好转，但由于全身多处出现了较为严重的烫伤，需要转院治疗。[1]
【情境三】2013年12月23日清晨，家住长淮卫镇的80岁王老汉因电热毯突然起火被烧伤，家中物品也都被烧毁。12月27日，龙子湖区一位九旬老人在使用热水袋取暖时，热水袋突然破裂，老人双脚当即被烫出大片水泡，家人随即拨打了急救电话将老人送往医院。12月29日中午，又有一名89岁的瘫痪老人被“120”送进医院，原因也是脚部被热水袋烫伤。由于老人平时只是由保姆照顾，待到家人发觉时，距离烫伤已经过去了一周时间，此时老人脚上的烫伤部位已经溃破红肿。[2]
【情境四】赵大爷最近情绪很低落，于是找到福利院的张医生聊天，诉说自己的委屈。赵大爷说，最近看电视，电视机的音量老调不上去，调上去了还是声音很小，但是孙子又说很吵，把音量调回去了，害得他每天必看的中央戏曲频道的节目也看不了。和孩子说话也很吃力，他们讲什么听不清，心情很郁闷。