学习目标
1.弄清秘书工作的基本特征、一般特征和本质特征的关系。
2.掌握秘书工作的一般特征及其对秘书的要求。
3.把握秘书工作的本质特征及其对秘书的要求。
秘书工作的基本特征，是指秘书工作不同于其他工作的主要标志，包括秘书工作的一般特征和本质特征。秘书工作的本质特征决定秘书工作的一般特征；秘书工作的一般特征反映秘书工作的本质特征。了解和掌握秘书工作的基本特征，有利于认识和把握秘书工作的本质和规律，高效率开展秘书工作。
一、秘书工作的一般特征
秘书工作的一般特征，是指秘书工作外在表现上不同于其他工作的主要标志。1990年3月，习近平在《秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心》一文中谈到办公室工作有四个特点：一是“重”，地位重要；二是“苦”，非常辛苦；三是“杂”，事务繁杂；四是“难”，难度很大。[1]综合秘书学界的研究成果，秘书工作具有地位重要、事务繁杂、联系广泛、程序严谨、强度很大、绩效隐匿六个特征。
（一）地位重要
秘书和秘书部门是社会组织领导者的综合办事人员和机构，服务领导中枢最直接，联系各方面最广泛，保障领导工作最关键，在各机构运转中最核心，居于承上启下、协调左右的中枢位置。秘书工作是管理系统沟通上下的咽喉，是联系左右的纽带，是传递信息的中枢，又是协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的手足，在管理系统全局中具有特殊重要的地位和作用。20世纪80年代，中央办公厅领导人曾指出，秘书工作有“三个特殊”：工作岗位特殊，是领导的近身人员；工作任务特殊，是领导的参谋和助手；工作影响特殊，一举一动直接影响领导和领导机关的威信。[2]这也说明秘书工作地位重要。这一特征对秘书人员提出了很高的要求：要有绝对忠诚的政治品格，要有高度的责任感，要高效率开展工作，要实行高水平服务。