一个人的外在形象会直接影响别人对他的印象。无论在何种场合与人沟通，你都要审视一下自己，看看自己的仪容、仪表、仪态是否得体、大方。良好的第一印象是开启沟通大门的钥匙。在人际交往中，如果强调沟通第一，那么便可以说形象至上，因为形象是金。本章将为你呈现的就是沟通中的个人形象礼仪，包括端庄的仪容、得体的着装、优雅的仪态和文雅的谈吐等。
小格言
礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感。
——洛克
学习目标
◇理解沟通中个人形象礼仪的重要性
◇了解服饰搭配、言谈举止的礼仪规范要求
◇掌握并学会化妆的基本手法和站、坐、行、蹲的规范姿态
◇在人际交往过程中，能够灵活地运用仪容仪表、言谈举止等礼仪技巧来顺利地开展社交活动
案例导入
尼克松的失利
1968年尼克松当选为美国第46届总统，1972年连任第47届总统。实际上，早在1960年，尼克松就参加过总统竞选，但是却败在肯尼迪的手下。
当时，尼克松被大多数美国人认为是仅次于总统艾森豪威尔的政治人物，他反应敏捷，善于表达，富有经验又具有坚强的毅力。在竞选前夕的民意测验中，尼克松以56∶44的多数票领先于肯尼迪，但竞选的结果却出人意料。竞选中，尼克松与肯尼迪要面对美国7000万电视观众展开辩论。尼克松恰在此前因车祸伤及膝盖，导致身体消瘦，所以，荧幕上的尼克松，服饰显得过于宽大松垮，灯影又使他看上去眼窝下陷，疲惫憔悴；而肯尼迪正好相反，他高大魁梧，健康结实，衣着合体大方，精神饱满，气宇轩昂，结果肯尼迪以历史上最微弱的总统竞选差额49.9%∶49.6%击败了尼克松，取得了成功。