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第二课 职场沟通

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进入职场后,会与各种各样的人打交道,上司、同事、客户等。由于人们利益上的差别,所处的立场不同,对事物的看法也就有不同的切入点和关注面,冲突在所难免。因此,有效的人际沟通在职场中就显得非常重要。

一、求职面试沟通

求职面试对大部分刚踏出校门的学生而言是相当陌生的,但它却是求职过程中极重要的一关。

(一)面试前的准备

俗话说,不打无准备之仗,“知己知彼,百战不殆”。虽然个人的条件及能力才是决定性因素,但机遇总是降临在有准备的人身上,我们要在面试中立于不败之地,就必须做好面试前的准备工作。事先有越多的准备,临阵才能有最佳的表现。

1.了解应聘单位

对用人单位的性质、工作环境、业务范围、企业文化、发展前景,对应聘岗位职责及所需的专业知识和技能等要有一个全面的了解。

2.正确自我评价

我们要自信地应对面试,就必须对自己有一个清醒的认识,确定与自己的个性、兴趣相符的工作环境,熟悉与应聘岗位相关的专业知识、技能。并根据自己的长处、特点、专业知识、技能及能力拟订自荐书。自我介绍可以事前准备,应使用灵活的口头语进行组织,切忌以背诵朗读的口吻介绍自己。

3.反复模拟训练

在面试前可先进行模拟训练,根据应聘岗位的性质和要求自拟模拟题,试着提出问题和回答问题,真正体验面试的氛围,检查并改善自己的不足。

4.充分调整心态

面试前要调整好心态,保持好精力与状态,要自信、乐观、镇静,使自己应有的水平和能力得以正常表现和发挥。

(二)面试中的技巧

面试中,主考官会提出各种问题,在应答时要耐心倾听,回答准确,言简意赅,灵活运用应答技巧。