[1]梁莉芬:《商务沟通》,北京:中国建材工业出版社,2003
[2]张喜春,刘康声,盛暑寒:《人际交流艺术》,北京:清华大学出版社,北京交通大学出版社,2009
[3]杜慕群:《管理沟通》,北京:清华大学出版社,2009
[4]吕叔春:《活学活用沟通技巧》,北京:中国纺织出版社,2010
[5]侯志春:《管理沟通理论与实务》,北京:清华大学出版社,2010
[6]沈杰:《沟通无处不在》,北京:新世界出版社,2009
[7]陈龙海,韩庭卫:《沟通激励游戏》,深圳:海天出版社,2007
[8]戴媛:《如何提升人际交往能力》,北京:北京大学出版社,2004
[9]金正昆:《接待礼仪》,北京:中国人民大学出版社,2009
[10]金正昆:《商务礼仪》,北京:北京大学出版社,2005
[11]蒋璟萍:《现代礼仪》,北京:清华大学出版社,2009
[12]林隆:《110个国家的礼仪风俗》,北京:中国城市出版社,2007
[13]未来之舟:《商务礼仪》,北京:中国经济出版社,2006
[14]未来之舟:《礼仪手册》,北京:海洋出版社,2005
[15]张国斌:《外交官礼仪》,北京:华文出版社,2009
[16]胡成富:《社交礼仪》,上海:中国财政经济出版社,2008
[17]史锋:《商务礼仪》,北京:高等教育出版社,2008
[18]李国兴:《社交礼仪》,北京:高等教育出版社,2006
[19]林友华:《社交礼仪》,北京:高等教育出版社,2005
[20]李莉:《实用礼仪教程》,北京:中国人民大学出版社,2006
[21][日]服部幸应:《西餐礼仪》,昆明:云南人民出版社,2004
[22][日]古谷治子:《日常交际礼仪(职场篇)》,北京:电子工业出版社,2006人际沟通与礼仪