突发性事故是通常发生在人们意料之外的、在瞬间造成人身伤害的或给人身留下隐患的事故，如摔伤、碰伤、挤伤、烫伤、走失、被拐骗等。
幼儿期是突发性事故发生较频繁的时期，所以《幼儿园教育指导纲要（试行）》指出：“教师应该把保护幼儿的生命和促进幼儿的健康放在教育工作的首要位置。”
幼儿在幼儿园发生意外，是家长、老师都不愿意看到的。但是由于幼儿生性活泼好动，整天跑跑跳跳，对任何事物都充满强烈的好奇心，而且缺乏自我保护意识，动作协调性不好，身体机能发展不完善，在活动中不免出现磕碰等意外伤害。那么，当意外发生时，幼儿园及老师应当怎样处理呢？
★案例一★
分析
对于大班的孩子而言，轮流做值日生的出发点是好的，究竟是哪一个环节出现了问题？首先，无论什么时候，教师都应让所有的孩子在自己的视线范围之内，即使是午睡前，也不能掉以轻心。教师应事先将做值日的技巧教给孩子，如怎样去握笤帚、怎样拿抹布擦桌子等，避免发生一些幼儿没有预料的问题。
策略
第一，请配班老师帮助看班，保证班级幼儿的安全。
第二，教师第一时间带幼儿到医院处理伤口，可在去医院时给其家长打电话，简要说明事情的来龙去脉，请家长陪同去医院。
第三，在医生为幼儿处理好伤口后，向其询问今后应如何护理，用不用打针，吃什么药等。将所需药品买齐，交给家长。
第四，向家长表达自己的歉意，积极赢得家长的谅解。
第五，如果有特殊需要，教师可买一些水果或食品到家中探望幼儿，同时应经常打电话询问幼儿的恢复情况，安抚家长情绪。
★案例二★
某幼儿园大班幼儿由老师带领到户外活动，在排队下楼梯时幼儿李某站在王某的后面，两人均站在队尾，二人嬉闹，李某躲闪时不小心摔下楼梯，导致右股骨中段骨折。