首页 绽放幕后精彩:园长指导后勤工作能力的提升

一、针对性原则

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后勤工作的评价与反馈在园所执行的过程中出现过许多问题,不但不能很好地促进工作的开展,反而成为管理中的“鸡肋”。究其原因,主要是工作内容评价标准模糊。如此,反馈的过程形式化也就不奇怪了。常见的现象是不同类型岗位考核指标使用同一评价标准。例如,后勤统一使用“德能勤绩”四项大标准,且所占比值相同,试想食堂工作人员的“德”和维修保障人员的“德”是否相同呢?评价标准欠缺、走样导致园所后勤工作人员绩效评价和反馈的结果无法真实反映工作人员的工作状态和差异。

因为考核过程针对性弱,所以管理者会发现后勤工作人员考核信息不全面,缺少有针对性的数据支持,真实性难以衡量,评价机制形同虚设,难以产生公平公正的反馈结果。并且反馈内容单一导致后勤工作人员无法从评价结果反馈中了解到自己的优缺点。对反馈结果中存在问题较多的后勤工作人员的惩戒力度和表现较好后勤工作人员的奖励力度也不够。另外,评价结果在培训、晋升、薪资、奖惩等方面使用得较少,无法有效发挥其作用。因此,针对性原则在评价和反馈中为第一重要原则。

针对性原则主要是指针对后勤工作人员不同工作岗位、不同工作内容开展有针对性的评价,进行有的放矢地评价和反馈。正如“术有专攻,业有所精”,每个岗位有其独特性,结合岗位特点有针对性地进行评价和反馈,不仅能彰显评价机制的公平公正性,还有利于促进同岗位员工之间的相互学习,实现后勤工作人员资源整合。

针对性原则在评价与反馈工作中,可以通过量表考核法来实现。量表考核法主要是指先将各类考核指标编入考核表,再由考核者根据被考核者的表现逐一打分。此方法在园所后勤管理工作中最为简单,也最为直接有效。