2.1 职业道德
恪守职业道德是做好本职工作的关键因素之一。为了确保职业活动的正常进行，各行各业均应建立相应行业的规范。作为职业者，须严格遵守所从事行业的规范以及具备较高的敬业精神。
一、什么是职业道德
职业道德就是指同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
每个从业人员，不论从事哪种职业，在职业活动中都要遵守职业道德。如教师要遵守教书育人、为人师表的职业道德，医生要遵守救死扶伤的职业道德等。
职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。
二、职业道德的特点
1.适用范围的有限性
每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。由于各种职业的责任和义务不同，从而形成了各自特定的职业道德的具体规范。
2.发展的历史继承性
由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，而且其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法，也有一定历史继承性。如“有教无类”、“学而不厌，诲人不倦”，从古至今始终是教师的职业道德。
3.表达形式丰富多样
由于各种职业道德的要求都较为具体、细致，其表达形式也多种多样。
4.强烈的纪律性
纪律也是一种行为规范，但它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。就前者而言，它具有道德色彩；就后者而言，又带有一定的法律色彩。也就是说，一方面遵守纪律是一种美德；另一方面，遵守纪律又带有强制性，具有法令的要求。如工人必须执行操作规程和安全规定，军人要有严明的纪律，等等。因此，职业道德有时又以制度、章程、条例的形式表达，让从业人员认识到职业道德具有纪律的规范性。