目前，国际服务外包的类型包括信息技术外包（Information Technology Outsourcing,ITO）、业务流程外包（Business Process Outsourcing,BPO）和知识流程外包（Knowledge Process Outsourcing,KPO）。
一、信息技术外包（ITO）
（一）信息技术外包的定义
信息技术外包是指服务外包发包商将全部或部分IT业务发包给专业服务外包公司完成的商务模式。
（二）信息技术外包的动因
进行信息技术外包能够有效降低企业的信息管理成本，做出信息技术外包决策的企业多数是出于以下三方面因素的考虑：
第一，信息技术的广泛性、复杂性使得一般企业很难配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT工作。
第二，一般企业很难留住一流的IT技术人才，因此通常企业内部负责维护信息系统运行的专业人员的技术水平有限。
第三，企业对自身IT技术人员的专业管理也很难达到专业IT服务公司对其技术工程师那样严格、系统的要求。
在这种情况下，企业越来越注重利用外部最优秀的IT专业化资源，降低IT成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力，从而增强企业对外部环境的应变能力。[1]
（三）信息技术外包的业务范围
从目前信息技术外包的发展来看，ITO的主要业务范围包括系统操作服务、系统应用管理服务、技术支持管理服务。
1.系统操作服务
系统操作服务是指企业将信息系统的具体操作外包出去，例如企业可将员工数据库的录入、查询，以及报表生成等操作外包给第三方的ITO服务供应商。目前数据中心外包业务占到了ITO中4/5的市场份额。
2.系统应用管理服务
系统应用管理服务主要是指企业将其信息应用系统的运行、升级与维护活动进行外包。例如企业经常将其所投资的大型ERP系统的日常维护工作外包给第三方。从最近的发展趋势来看，由于企业对24×7应用系统支持需求的增长以及电子商务集成架构的增长，系统应用管理服务在所有的ITO业务范围中显示了最强劲的增长势头。