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【引导案例】

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农夫山泉的经典培训模式

在本土的企业中,特别是本土中小型企业,培训往往更像一场运动:随性而发,继而全民动员,一阵轰轰烈烈以后便趋于沉寂。农夫山泉的培训营造并保持了这样一种文化氛围:培养创造性,鼓励变革,激励员工不断完善自我。

在这样的文化氛围中,农夫山泉的培训按出发点的不同分为三类:

第一,满足企业经营发展的需求。这一出发点要求对企业管理层的培训需求高度重视,使经营发展需求的培训成为公司战略文化环境中的重要角色。

第二,满足企业人力资源战略和政策的需求。农夫山泉认为,公司一个具体岗位在知识、能力和态度等方面的要求可能与员工现存的知识、能力和态度之间存在着差距,通过培训,使得员工获得知识,提高能力,改进态度。

第三,满足业务部门的业务发展要求。农夫山泉公司各大职能部门根据业务发展提出配套培训要求,公司培训部根据这些要求制订相应的培训计划。

在上述三类培训的基础上,农夫山泉不断提炼,逐渐形成一些行之有效的培训模式,以下两种模式就是在农夫山泉公司内部广为实施的模式:

一、基层内部轮训

在农夫山泉的销售队伍中,逐渐形成了一种独具特色的基层内部轮训制度。也就是说,在各个销售大区,城市经理给业务主管培训,业务主管给业务员培训。通过这样的基层培训,吸收好的经验,选拔优秀的基层培训师和培训教案在全国推广。

“农夫”的培训理念认为,培训部的主要职责是建立行之有效的培训体系,而不是主讲。作为公司,每一项工作均有不同的需求、不同的培训目的和要求,而在这些岗位上不乏优秀的人才,他们是这一方面的专家。通过他们给相关岗位的员工进行培训指导,效果肯定比培训师更为明显。