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【案例分析】

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海尔的新员工培训四部曲

好的培训方式能帮助新员工正确、客观地认识企业,进而留住他们的心。海尔的新员工培训四部曲主要针对新进大学生。

第一部:使员工把心态端平放稳

这一部主要是消除新员工的顾虑——现实与期望不符的顾虑。在海尔,公司首先会肯定待遇和条件,然后会举行新老员工见面会,让老员工讲述在海尔的亲身经历,使新员工尽快客观了解海尔。同时人事部及其他部门的领导面对面地与新员工交谈,解决新员工心中的疑问,不回避海尔存在的问题,并鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。

第二部:使员工把心里话说出来

海尔给新员工每人都发了“合理化建议卡”,对于员工的合理化建议,海尔会立即采纳并实行,对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应,让员工知道自己的想法已经被考虑过,他们会有被尊重的感觉,更敢于说出自己心里的话。

第三部:使员工把归属感“养”起来

“海尔人就是要创造感动!”在海尔每时每刻都在产生感动。领导对新员工的关心真正到了无微不至的地步。军训时,人事部的员工会把他们的水杯一个个盛满酸梅汤,让他们一休息就能喝到;领导专门从外地赶回来和新员工共度中秋;集团领导对员工的祝愿中有这么一条——“希望你们早日走出单身宿舍”(找到对象)。海尔还为新来的员工统一过生日,每个人得到一个温馨的小蛋糕和一份精致的礼物。首席执行官张瑞敏也特意抽出半天时间和700多名大学生共聚一堂,沟通交流,帮助大学生找到了“回家”的感觉。

第四部:使员工把职业心树起来