三流的营销人员卖体力，二流的营销人员卖产品，一流的营销人员卖服务，而超一流的营销人员为顾客提供解决问题的方案。
——公关名言
销售促进是中间商迅速或大量购买某一特定产品的促销手段，包含了各种短期的促销工具。
——菲利普·科特勒
学习目标
知识目标
1.理解促销的概念与作用。
2.掌握促销的原则及促销组合策略。
3.掌握人员推销的含义与技巧。
能力目标
1.分析企业促销的意义。
2.能够制定促销组合策略。
3.能够进行企业产品促销策划。
4.能够掌握人员推销的技巧。
案例引入
优选产品会员专享，购物体验大不同
全球最大的零售商之一沃尔玛旗下品牌山姆会员商店2013年4月28日在杭州西溪印象城盛装开业，成为这一成功的高端业态在中国开设的第9家商场。
山姆独特的会员制仓储式的经营模式为杭州市民提供精选商品、舒适宽敞的购物环境。山姆会员商店采用独特的会员制模式，并提供商业会籍和个人会籍两种选择，分别针对小型商户、公司和企事业单位以及个人和家庭。
山姆会员商店一般选择在经济发达的城市，但不会选择建在市中心，既避免增加营运成本又能保证充足的车位。山姆采用仓库和卖场合二为一的销售方式，只选择高品质和最畅销的商品，通过大批量进货、卡板式陈列降低成本，并采用大而简单的复合包装。
山姆密切关注市场动态，以保证商品价格具有竞争力。例如，Levi's 经典牛仔裤在杭州山姆仅售398元；4瓶装星巴克咖啡售52.8元，远低于市场售价。开业当天，进口的澳洲西冷牛排、皇帝蟹、龙虾等均受到消费者追捧。
杭州山姆店开业第一天，顾客踊跃抢购新鲜的黄鱼