【知识目标】
1.掌握配送概念、分类、作用、特点等基本概念。
2.掌握配送工作的基本环节和一般流程。
3.掌握配送中心概念、分类、功能及基本工作过程等基本概念。
4.掌握配送中心管理。
【技能目标】
1.能够根据企业实际为其选择适宜的配送服务形式。
2.能为需要配送服务的企业选择适宜种类的配送中心。
3.能将配送中心管理相关理论运用到具体的配送企业实际运营中。
【内容导入】
配送，作为物流系统的重要职能，其实质就是末端物流。随着生产和消费需求的多样化、个性化发展，物流需求也向着多品种、小批量方向发展。在市场的主导权由处于上游的制造商或供应商向处于市场下游的零售商或客户不断转移的态势下，物流服务就必须更加接近市场，贴近市场与消费，配送就是这一背景下的产物。配送作为一种综合性的物流形式，是现代物流集约化发展的产物，包含了诸多方面的物流活动。
由于货运量的迅速增加、运输方式的多样化及运输工具的发展、企业对物流成本的一再控制、城市经济的发展、贸易形势的变化等众多因素的催化，配送中心逐渐出现并迅速发展。配送中心作为从事配送工作的物流据点，它集商流、物流、信息流、资金流于一体，是现代物流一种先进的货物集散模式。配送中心的发展有效减少了交易次数和流通环节、产生规模效益、减少客户库存、提高库存保证程度、与多家厂商建立业务合作关系，有效而迅速的反馈信息，控制商品质量。同时，配送中心也是现代电子商务活动中开展配送活动的物质技术基础。
为了提高配送中心的工作效率，要根据配送中心的构成及基本功能对其进行科学管理、规范操作、合理安排配送中心工作过程。