北京双鹤药业股份有限公司(简称双鹤药业)由北京制药厂控股上市,是北京西药行业的龙头老大。以前,双鹤药业的产品主要是处方药,在医院公费消费。后来非处方药市场日益红火,为了大幅提高经济效益,双鹤又大规模向非处方药进军。其维皇双宝就是一种非处方药,市场投入近300万元,可回报却不到100万元,损失惨重。双鹤药业痛定思痛,静下心来认真总结经验教训,决定重新选择新的产品——双鹤VEC、果味VC上市。双鹤VEC、果味VC是双鹤药业的老产品,市场能否接纳,双鹤内部也存在很大争议,再加上也带维生素成分的维皇双宝刚刚失败,实在是“一朝被蛇咬,十年怕井绳”,大家都信心不足。另外,双鹤因为一直以处方药为主,医院销售虽然有看家本领,但药店市场运作却是一个生手,以上因素使双鹤处于一个进退两难的境地。
由于北京市场上祛斑养颜的化妆品、保健品太多,因此要将双鹤VEC凸显出来,本着“攻心为上,争谋为先”的原则,制定对消费者“半学半教”的整合营销战略。所谓“学”是学习消费者心理变化的规律,所谓“教”是教给消费者学习依据这些规律进行调整并接受的品牌观点(果味VC战略制定与此相同)。针对女性消费者急于祛斑又对市场各种祛斑化妆品、保健品持半信半疑的态度,据此打出“科学祛斑”这一根植于双鹤VEC药理的抽象概念,增加可信性;又对此外延解释“科学祛斑”是由“净化血液开始”的,完成了由抽象概念向具体事实的过渡,使这一品牌观点变得科学、具体、可信。这一品牌观点的确定,立即使双鹤VEC从众多的保健品、养颜护肤品中脱颖而出,使过去模糊不清的产品功能变得清晰直观、直达消费者心灵。
现在,市场上的商品基本上没有不做促销活动的,但这些促销活动无非是打个折、买一赠一什么的,有的促销活动还有不少水分,对于成熟的消费者来说,这些促销活动起不了多大作用。《孙子兵法》曰:“凡战者,以正合,以奇胜。”战场上是这样,商场上也是如此,关键就是要出奇制胜。双鹤VEC的上市是在1998年年初,正赶上临近春节,各商家纷纷利用这个大好时机大做促销活动,打折、优惠、赠送礼品等,让人眼花缭乱,但消费者对这些促销活动早已见怪不怪了。改革开放以来,人们的生活水平得到了极大提高,市场上各种商品应有尽有,人们再也不用排起长队购买某种紧俏商品了。不过1998年1月21日开始的双鹤VEC促销活动却破天荒地让人们排起了长队。在西单药店一大早就已有上千人的长队了,由于人太多、太拥挤,前门医药商店的大门玻璃都被挤碎了。在当代商城,双鹤VEC做促销的同时,世界名模辛迪·克劳馥也在为欧米茄手表做促销活动,由于两个场地距离很近,又同时排起两条长龙,场面蔚为壮观,甚至不少看名模的人匆匆离开,而加入到购买双鹤VEC的行列中来。双鹤药业究竟用了什么绝招使这次促销活动产生了这么大的轰动效应呢?