提到苹果公司，人们就会想到iPhone手机；提到大众公司，人们就会想到它的汽车；提到海尔公司，人们就会想到它的电器。一家成功的公司背后必然有一个或多个成功的产品，产品是一家企业成功的基础，对于传媒企业或媒体来讲也是如此。值得注意的是，今天，产品这个概念已经不仅指物质产品，它还涵盖了服务产品。肯德基的产品不仅是汉堡和鸡块，还包括它的服务；银行提供的金融产品是指它的储蓄、信贷等服务。传媒企业既提供物质产品，也提供服务，而且服务产品的比重更大。图书、报纸有实体性的物质形态，而电台、电视台的产品是它的节目、频道，网站的产品是它的网页，它们不具有实体性的物质形态，是一种服务。一家传媒企业、一家媒体成功的基础和关键，就是这些实体产品和服务产品。传媒管理必须从产品开始。