商业模式创新的主线是为了更好地创造顾客价值。因此，无论是产品或服务的创新、顾客界面的创新，或者是将这些元素进行组合创新，都要以顾客价值的创造为主线。战略创新领域经典的价值网络分析方法，可以帮助我们较为清晰地梳理出商业模式创新的逻辑。企业的价值网络主要包括企业、客户、竞争者、供应商、互补者五种角色，如图3-6所示：
图3-6 价值网络
围绕对企业价值网络的分析，商业模式创新可以通过多种途径来实现（见图3-7），比如：
图3-7 从价值网络看商业模式创新
开发互补产品。商业模式的创新可以从寻求已有产品互补者的角度来实现，比如iPod和iTunes就是整合互补产品的例子。
开发替代产品。相互替代的产品可以满足同一群顾客的同一种需求，因此从顾客的基本需求出发，可以找到突破市场边界的途径。例如，圆珠笔和钢笔彼此相互替代。
关注顾客的顾客。如果能够解决购买方向他们的顾客转移价值过程中存在的问题，也可以帮助企业扩大市场空间。例如：胰岛素制造商NovoNordisk在1989年推出了NovoLet，这是一种一次性的预先装满胰岛素的注射笔，它带有剂量控制系统，使用起来更方便、简单。1999年，他们又推出了Innovo，这是一个整合的、带有电子记忆功能的注射管系统。Innovo通过内置的记忆系统来管理胰岛素的注射，并且可以显示本次剂量、上一次剂量和已经使用的时间，这些信息对于降低患者的风险，避免错过注射很有帮助。
此外，商业模式创新过程中可以大量借鉴其他领域的成功模式，或者将其移植到自己所在的产业中来。当然，也可以尝试发明部分的甚至全新的商业模式。比如： MP3是一种技术发明，而iPhone中却有许多移植成分；丝芙兰的商业模式中借鉴了超市的做法；捷蓝航空借助网络销售机票等。