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四、设计商业模式的思路和方法

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如何为具有可行性的技术创意设计一套既切实可行,又具有独特竞争优势的商业模式,是所有创业者在创建企业前都必须做的一项工作。关于商业模式的构成要素和设计问题,目前有不少观点和体系,比较起来,《商业模式新生代》一书所提供的分析框架简洁且具有可操作性,在该书中,作者提出商业模式设计需要考虑9个构造块,每个构造块需要回答的核心问题如下:[6]

构造块1:客户细分

·我们正在为谁创造价值?

·谁是我们最重要的客户?

构造块2:价值主张

·我们该向客户传递什么样的价值?

·我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题?

·我们正在满足哪些客户需求?

·我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务?

构造块3:渠道通路

·通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体?

·我们现在如何接触他们?我们的渠道如何整合?

·哪些渠道最有效?哪些渠道成本效益最好?

·如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合?

构造块4:客户关系

·我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系?

·哪些关系我们已经建立了?

·这些关系成本如何?

·如何把它们与商业模式的其余部分进行整合?

构造块5:收入来源

·什么样的价值能让客户愿意付费?

·他们现在付费买什么?

·他们是如何支付费用的?

·他们更愿意如何支付费用?

·每个收入来源占总收入的比例是多少?

构造块6:核心资源

·我们的价值主张需要什么样的核心资源?

·我们的渠道通路需要什么样的核心资源?

构造块7:关键业务

·我们的价值主张需要什么样的关键业务?