典型案例：日本经营之神松下幸之助曾有一名得力的下属名叫后藤清一，有一次因为后藤的疏忽，给公司带来了很大的损失，松下派人把后藤叫到办公室，劈头就是一顿痛骂，一边骂还一边拿着火钳死命往桌上一直拍，被骂的清一懊丧地准备转身离去，心头萌生了辞职的想法。
这时，松下却将他叫了回来，说道：“等等。刚才我因为太生气了，所以把火钳弄弯了，麻烦你帮我弄直好吗？”清一虽然觉得很奇怪，但仍拿起火钳拼命捶打，而他沮丧的心情似乎也随着敲打声渐渐平息。当他把敲直的火钳交还给松下时，松下笑着说：“嗯！似乎比原来的还好，你真是不错！”清一没有料到松下会这么说，然而更为精彩的还在后头！
清一离开办公室不久，松下就悄悄致电给清一的妻子，他说：“今天你先生回去的时候，脸色可能会很难看，希望你好好安慰他。”当清一的妻子转达松下的心意给清一知道后，清一内心十分感动，除了设法弥补之前犯下的错误，从此以后也更加努力工作，报答松下的一片苦心。
情绪存在于人们生活的各个角落，是人对外界的正常心理反应，它往往处于无意识状态中，当人发怒、生气、悲伤的时候，其实并不真正清楚情绪要告诉自己什么。如果用逃避的方式来解决情绪，情绪就会像浮在水面的气球，就算从这边压下去了，也会从那边浮起来。因此，职业人士尤其是大学毕业生，要学习如何与各种情绪相处，找到情绪背后隐藏的真相，并驾驭它。
一、情绪的内涵
（一）情绪的定义
情绪，是人的各种感觉、思想和行为的一种综合的心理和生理状态，是对外界刺激所产生的心理反应，以及附带的生理反应，如喜、怒、哀、乐等。学者们对情绪的定义有很多种，其共同点是都承认情绪是由以下四种成分组成：