第六章 公共图书馆用户管理

【内容提要】

用户既是公共图书馆的服务对象，更是重要资源。只有树立以用户为中心的管理理念，公共图书馆才能得到可持续发展。本章重点讲述了公共图书馆开展用户管理及用户合作的意义，用户信息的概念、内容、保护措施及其与馆藏发展政策和服务政策的关系，以及用户调查及用户合作的类型和方法。