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第三节 公共图书馆管理模式介绍

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在公共图书馆的管理实践中,自觉不自觉地采用了许多企业的管理理念和方法,这些先进的理念和方法赋予了公共图书馆有效运行的活力,还有一些公共图书馆根据各自馆的特色创新本馆的管理方式,取得了良好的效果。下面介绍几种我国公共图书馆界的管理模式。

一、项目管理

(一)项目管理的定义

所谓项目,就是为了提高某项产品、服务或成果所做的临时性努力[12]。从这个概念中,可以看出项目的两个关键点:成果和临时性努力。所谓项目管理,就是以项目为对象,通过一个临时的、柔性化的专门组织,对项目进行高效率的计划、领导、协调和控制,使项目的全过程资源得到优化,从而顺利实现项目预期目标的过程[13]。

时间、成本和质量是一个项目的三个关键因素。它们之间相互制约、相互促进,也相互矛盾,在具体的实际中,要根据具体项目的性质来协调三者的关系。以活动为中心进行的项目一般时间比较关键,例如某一个商场的周年庆,庆祝日是不可变更的,所以这个项目的日期从一开始就确定了。以质量为中心的项目一般质量都比较关键,例如某一个研发项目,研发产品是否成功,关键在于其质量。还有不少项目是以成本为关键的,例如一项承包工程,客户给出一定的价格,项目的支出就必须保持在预算之内。

项目管理的过程一般包括:(1)项目的确定,包括初步确定项目组成人员、确定项目界限、初步确定项目计划、项目初始阶段总结评审。(2)项目的计划过程,包括确认项目流程、确认项目详细计划、计划评审及批准等。(3)项目的实施过程,包括执行项目计划、管理项目、控制项目计划及完成情况、项目变更控制及进程评审。(4)项目的结束过程,包括完成多项项目的移交准备工作、完成项目的总结报告等。[14]