一、电子政务的公共服务
在现代计算机、网络通信等技术支撑下，政府机构日常办公、信息收集与发布、公共管理等事务在数字化、网络化的环境下进行的国家行政管理形式。它包含多方面的内容，如政府办公自动化、政府部门间的信息共建共享、政府实时信息发布、各级政府间的远程视频会议、公民网上查询政府信息、电子化民意调查和社会经济统计等。
电子政务，是运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。[1]
电子政务的内容非常广泛，可以简单地分为政府间的电子政务、政府对企业的电子政务和政府对公民的电子政务等类型。我国电子政务建设向纵深发展，政策法规不断完善，应用系统建设取得阶段性成果，政府网站建设得到普遍重视，电子政务应用成效显著。在面向公民的电子政务服务方面，以“建设人民满意的服务型网站”为目标，在政府信息公开、在线办事、公众互动等方面起到了积极的作用。[2]
电子政务的公共服务主要包括以下几个方面。
（一）文化培训
通过建立全国性的文化服务平台，促进所有学校和图书馆接入互联网，使全社会共享文化服务的内容。通过政府网站提供的法律法规、政府规章、政策文件等公共电子数据资源，使公民方便、容易、费用低廉地接入政府法律法规规章数据库。帮助公民进一步提高文化知识和工作技能，特别是加强对信息技术能力的教育和培训，对于提高公民信息技术能力具有重要作用。
（二）就业服务