自信的人总能在过激冒犯行为和被动顺从行为之间找到中间点，这是因为他们身处“果断领域”之中（参见图5.3）。
图5.3 果断领域
果断的人会清晰地表明双方都有相应的权利、意见和需求，并且将这些都列入自己的考虑范围。行事果断者对阐明自己的情况感到很自在，同时他们也尊重他人的看法。
“果断”一词有时候会被误解。因此在继续探讨之前，我们有必要纠正、清除一些误解。
果断并不是指：
●尝试着当强势的一方。
●更敢言，说话比别人更大声。
●当一个受欢迎的人。
●成为负责人、掌控人。
自信果断的人拥有能够影响他人的自信和技巧。他们通过一种公开的、彬彬有礼的、善于洞察体恤，但同时也不乏权威的方式来做到这一点。他们在被动顺从的行为（一味满足他人的需求、需要和权利）和过激冒犯的行为（要求满足一己之欲、实施个人的权利）之间巧妙地找到了平衡。
真正的果断源于自信、清晰、平静且诚恳的交流。行事果断的人对建立人际关系拥有充足的自信心，在人际交往中，他们让所有人都能清晰无误地了解他们的立场，也让每一个人都感到他们的权威话语权。
真正的果断源于自信、清晰、平静且诚恳的交流。