有时候当你觉得别人不对时你必须得说出来。这个关乎赢得尊重的问题（人们更倾向于赞同自己尊重的人，不是吗）。如果你能不带任何负面情绪把一件事情表达清楚的话，人们将会更愿意花费时间听听你的观点，因为你能清楚地表达出你自己的想法，而不是鹦鹉学舌地说些你认为他们想听到的话。
这也关乎是否站对了立场，有时你确实认为某人对某种行为过程的观点在道德和伦理上是不可接受的，这种情况下你必须得说出你自己的想法。假设办公室里发生了顺手牵羊的事，每个人都给埃拉冷眼看，因为他们觉得她就是那个嫌犯。但是你明白他们的证据是纯属臆造，你怀疑他们误解了埃拉。这时你不能对此事视而不见袖手旁观——你必须得站出来反驳他们的推测。
任何一个明理之人都应该欢迎不同的意见，只要它是以适当的方式表达出来的。我确实晓得总是存在着这样一群不太明理的人，但至少你可以确保自己成为一个明理之人，而其他倾听你的人将会对你产生更好的印象。优雅地反驳别人的关键是对事不对人。这个听起来需要有点技术性，但是别人做出回应的方式却会大为不同。
你想要避免直接批评对方本人的话，就别说诸如此类的话：“不”，“你错了”，或者“你的坚持是错误的”。我们的目标是对他们所说的话发表评论，并把这种评论作为一个观点来表达，不管你的观点有多严肃。“我并不认为这是它起作用的方式”，或“我很确定假如我们那样做了就会到处流浪”。明白了吗？你需要聚焦到他们所说的推理陈述，而不是针对他们个人。