有的人,虽然自己努力听着,但让人觉得他没有在听人说话。我们将为你介绍任何人都可以做到的3种听话方式。
“听人说话”与沟通的关联性
与食欲、睡眠欲相同,“承认欲求”也是人本能的一种欲求。承认欲求是指想得到人们认可的欲求。人们很容易对能够满足自己这种欲求的人产生好感。好感与沟通的关系我们已经很清楚了吧。认真听对方讲话,无论是在收集信息方面,还是在赢取好感度方面都是非常重要的。
案例5 你虽然“认真听着”,却没有传达给对方
科长:“你这家伙,在听别人说话吗?”
科长低声的训斥传遍整个房间。
小隆:“什,什么……我一直在听着啊。”
科长:“什么!你这家伙不仅把人都当傻瓜,连诚实地道歉都不会吗?”
在如此紧张的氛围中,连佐藤前辈也不支持小隆了吗,竟和科长一起高声说话。
佐藤:“小隆,你又那样了。跟我来一下会议室,我有话跟你说!”
小隆本来是很认真听科长说话的,对突然训斥自己的科长和佐藤前辈,他难以理解。小隆心里很不是滋味儿,跟着前辈来到会议室。
佐藤:“唉,科长非常生气。”
会议室的门刚关上,佐藤前辈像对待调皮的孩子一样对小隆说。
佐藤:“你都做什么了?”
小隆:“像平常一样听着科长的训诫,他突然就生气了。”
佐藤:“你很不会听人说话啊。我有时候也会想,‘这家伙没干劲儿啊’,‘是不是讨厌我啊’。”
小隆:“怎么可能?被关系最好的前辈这么说,我……”
佐藤:“听人说话和看上去在听人说话是不一样的。有时候虽然在认真听,可是会给人相反的感觉。”
小隆:“这么说来,我女朋友也经常说我‘你在好好听我说话吗’。”