有些人利用心理手法使自己在协商中处于有利地位。了解这些手段能有效防止自己在不知不觉间上当受骗。
数不胜数!各种各样的“黑色谈判术”
此前已向大家介绍过心理状态对交涉结果的影响。在此,我将要向大家介绍一些不仅适用于普通协商情境,而且在商业交往中也被广泛使用的心理技巧。对方的一点点算计就使自己在不知不觉间处于不利地位,了解这些手法能使自己保持平静的状态,从而摆脱被算计的窘境。
1.取得主导权的技巧。
为了将取得主动权的程序变得简单,可以使用以下几种方法:
●事先制作议事日程表并交给对方
例:一开始就商谈“价格事宜”“交付期事宜”“出现商品破损时的赔偿事宜”“其他待确认事项”等列在日程表上的事宜。
效果:按照自己希望的顺序进行协商,对方不容易谈及其他事项。由于这种做法能彰显自身的领导能力,因此也有些生意人非常喜欢提前准备资料,动不动就说“这是今天的议事日程”。
对策:忽略对方的议事日程表,从自己想谈的部分开始谈。自己也制作“议事日程表”,收到对方的日程表时,也拿出自己准备的。
●如果对方坐着,就站着跟他(她)谈
例:在协商中借口“请看一下这部分”等,制造站立的机会,站起来后就继续与坐着的对方商谈。也可在白板上画图或记录重点内容。
效果:能够制造老师与学生、演说者与听众的心理状态,易于控制协商的流程。从较高的视线出发与对方交谈也能增强说服力。
对策:如果对方站立,借着向对方示意资料或使用白板的机会站起来保持与其平视。
2.在心理上占据有利地位的技巧。
这是因为心理状态对协商有很大的影响。