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二、礼仪的基本内涵

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从礼仪的含义及起源中我们可以看出:第一,礼仪作为社会秩序的一个组成部分,受到各国先贤哲人的广泛重视和提倡。第二,礼仪是为维系和发展人际关系而产生并随着人际关系和其他社会关系的发展变化而不断发展变化的。第三,礼仪是施礼者与受礼者的情感互动过程,正如《礼记·曲礼上》所云:“礼尚往来,往而不来非礼也;来而不往,亦非礼也。”第四,礼仪是一种程序,有一定的规则,不是毫无联系的某些行为的堆积组合。第五,礼仪规范、程序是一定社会的人们约定俗成、共同认可的。第六,遵从礼仪是现代人文明修养的重要组成部分,是人际交往的重要手段和途径。

(一)礼仪的表现形态

礼仪是人们在社会交往中共同遵守的行为准则和规范。它既可以指在较隆重的场合为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式,也可以泛指人们相互交往中的礼节、礼貌。

礼貌一般是指在人际交往中通过言语、动作等向交往对象表示谦虚和恭敬,它侧重于表现人的品质与素养。礼节通常是指人们在交际场合,相互表示尊重、友好的惯用形式,它实际上是礼貌的具体表现方式。礼节与礼貌之间的相互关系为:没有礼节,就无所谓礼貌;有了礼貌,就必然伴有具体的礼节。礼仪是指在人际交往中自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为,是对礼貌、礼节和仪式的统称。显而易见,礼貌是礼仪的基础,礼节是礼仪的基本组成部分,但礼仪在层次上要高于礼貌、礼节,内涵更深、更广。

礼仪在不同层面上具有不同的表现形态。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人修养和素质的外在表现;从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中必须遵循的律己敬人的习惯形式,也可以说是人际交往中约定俗成的待人以尊重、友好的习惯做法;从传播的角度来看,礼仪可以说是人际交往中进行相互沟通的技巧;从审美的角度来看,礼仪是一种形式美,是人心灵美的必然外化。