“有朋自远方来,不亦乐乎”,如果你是主人,对来访的客人,必须热情而诚恳地接待,以礼待客,尽东道之谊。
1.迎客
有客来访,若属事先已经约定的,就要提前准备。自己要仪容整洁,居室要打扫清洁,招待客人用的物品,如茶杯、毛巾等都要洗涤干净,水果糕点要准备妥当,以尽可能创造一种良好的气氛,使客人有宾至如归的亲切感。
客人登门,不论是熟人还是新交,都要一视同仁,热情相迎,亲切招呼。家庭中的有些成员,可能与客人没有直接的关系,甚至还可能是初次见面,但同样必须出迎并致意,热情欢迎。主人要把客人介绍给大家,也要向客人一一介绍家庭成员。如果家中比较凌乱,客人突然敲门,则要尽快整理一下,并对客人表示歉意。如果客人到达时,正好全家都在用餐,则要起立邀请客人一起用饭,或者请客人稍坐片刻。如果客人来时家人正看电视,则最好立即关掉,不要边接待客人边看电视,那样做是很不礼貌的。如果客人来时你正遇上不愉快的事,则要善于克制,不要在客人的面前流露出不快的神情,更不能迁怒于客人。如果客人脱帽、解下围巾、大衣,要主动上前接过,代为挂在衣架上;客人若带有手提物品,应帮助他妥善放置。
2.待客
客人入室,应先安排客人入座,继而招待茶水、咖啡或其他饮料以及必要的水果糕点。在国际交往中,一般不以香烟待客,也不必准备香烟。
与客人交谈时,其他无关的家庭成员最好不要在旁边听,更不要随便插嘴,如有必要可以让自己的配偶参加交谈。大人谈话时,孩子也最好不要在场。在交谈过程中,不要老看手表,那会使客人认为你不耐烦或变相下逐客令。如确有其他事要办,你可用减少谈话,并不再往杯子里添加饮料作为暗示。