外宾来访期间的生活接待十分重要,其饮食起居、交通工具等事项,都要尽量安排得舒适、方便、安全,并在提供服务时,表现出良好的礼仪风范。
(一)饮食
接待外方来宾,饮食问题往往至关重要。在为外方来宾安排饮食时,总体上必须掌握以下四条基本原则:一是考虑己方实际条件;二是尊重来宾的风俗习惯;三是满足来宾的合理要求;四是确保来宾的健康与安全。
1.饮料安排
在公务接待中,饮料的安排永远不可或缺。在为外方来宾安排饮料时,必须注意饮料的品种、盛放的器皿、待客的方式三个方面的问题。
(1)饮料品种——因人而异。按照中国人的传统,为来宾准备饮料,实际上就是备茶而已,饮料与茶水往往是画等号的。而在国际交往活动中,这样做却未必行得通。这是因为不同的国家、不同的民族,人们选择饮料的习惯往往不同,所以在为外方来宾安排饮料时,其品种必须因人而异。在一般情况下,为外方来宾准备饮料时,可着重考虑以下几个品种。
一是茶水。以中国传统的热茶待客,一般来讲还是行得通的。不过应当注意,外国人不一定喜欢中国人所惯用的绿茶或花茶。日本人比较喜欢乌龙茶;英国人爱喝红茶;一些中亚、西亚国家的人则往往偏爱奶茶;还有一些外国人不喜欢饮茶。
二是咖啡。众所周知,目前在国际社会中,咖啡乃是一种“人缘”最好的饮料,不论是招待西方客人还是招待东方客人,都可以选择咖啡。
三是汽水。在一些非正式场合,以可乐、雪碧、芬达之类的汽水待客,通常也是可行的,它既可以解渴,又可以消暑,所以比较受欢迎。不过,因其需要冷藏,而且饮用后易使人打嗝,故此不适用于肠胃不好者或正规场合。