媒体正在变成商店，所以，商店也必须变成媒体。商店不能只卖东西，还要卖体验——少卖点东西，多卖点故事。
——乔纳森·塔普林（Jonathan Taplin） 《冲击波》 （Move Fast and Break Things）的作者
最成功的零售商必须融合线上线下的业务……零售商们会把门店改成展厅、物流仓储空间，以及风格体验空间。
——皮尔斯·福克斯（Piers Fawkes） 时尚市场情报公司PSFK创始人
2020年出现的经济低迷加速了欧洲，尤其是北美零售业末日的到来。美国零售店的数量在2011年达到顶峰。现在，关店的数量和速度都在攀升，而开店的数量却在下降。根据零售咨询机构Coresight Research提供的数据，2018年美国共有5864家店铺关门，这些店铺包括西尔斯（Sears）、凯马特（Kmart） 、玩具反斗城（Toys R Us）。到2019年4月中旬，关店数量在2018年的基础上有增无减——全年约有11000家商店关闭。2020年，经济低迷加速了零售店面的倒闭，估计全年有25000家关闭。
从1970—2020年，美国购物中心数量的增长速度几乎是人口增长速度的2倍。2020年年初，即使在此前两年已有许多商店关闭，美国的人均购物中心面积仍是德国的9倍、法国的5倍、加拿大的2倍。这种趋势在亚马逊模式的时代里是难以为继的。
2020年，许多时尚百货商场都在垂死挣扎。5月，尼曼百货为其43家门店申请了美国破产法第11章规定的破产保护，其中包括其子公司波道夫·古德曼百货在曼哈顿的两家门店。第11章规定的破产保护是美国最常见的破产形式。这种形式允许申请企业在执行重组计划时继续经营。债务方提出一项重组计划，对于零售业，这种计划就意味着通过关闭一些店面来减少损失，通过找到买家或以其他方式产生新的资本，围绕债务减免进行谈判，或出售资产。在此过程中，债务方在法院的监督下继续经营企业。