在亚马逊面前，传统的零售商对于千禧一代的消费者已经不灵了；亚马逊只要做精产品矩阵，它的重要作用就会显现。
——作者未知
世界上有两种公司：一种是尽可能让客户多付钱，另一种是尽可能让客户多省钱。我们要做第二种。
——杰夫·贝索斯（Jeff Bezos） 亚马逊创始人
截至2020年2月，亚马逊是美国第二大服装零售商，仅次于梅西百货。当时亚马逊有75万名员工，是仅次于沃尔玛（Walmart）的全球第二大私营部门雇主。随后包括梅西百货在内的实体店关门之际，亚马逊却在7月—9月间增加了25万名员工，到11月—12月为满足激增的假日需求，又增加了10万名员工。与此同时，亚马逊的市值也上涨了几十亿美元，而大多数零售商的市值却接连下降。2021年6月，亚马逊成为美国第一大服装零售商。比其自身销售总额更重要的，是亚马逊的卖家服务平台。我们最好把亚马逊看作一家大数据科技公司，只不过碰巧是卖东西的而已——同样的道理也适用于阿里巴巴和京东。
2021年6月，亚马逊市值达1.6万亿美元，比路易·威登、爱马仕、雨果·博斯、吉米·周、萨克斯百货、罗德与泰勒百货、波道夫·古德曼百货、诺德斯特龙、狄乐百货、塔吉特、柯尔百货（Kohl's）和沃尔玛的市值总和还要多。亚马逊就此成为世界第三大最有价值的公司，仅次于苹果（2.1万亿美元）和微软（1.9万亿美元）。
亚马逊于2020年商品销售额超4000亿美元。其全球范围的配送包裹数达140亿个。亚马逊占美国网上零售规模的40%—50%。消费者在网上购物时，更多的是直接在亚马逊搜索，而不是利用谷歌。
仅用一代人的时间，亚马逊便从一家在线图书、CD和DVD销售商成长为世界上最强大的公司之一。除网购以外，亚马逊还广泛地参与了其他经营活动，包括机器人、消费类电子产品和食品杂货。亚马逊的云软件和相关服务使其跻身于全球最大的软件公司之列。亚马逊还制作电影、电视节目和电子游戏。2021年5月，亚马逊收购了米高梅电影公司（MGM movie studios），同时将该公司的庞大影片库收入囊中。