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阿伦森规则: 善用褒贬,先贬后褒

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阿伦森规则是指人们喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物,最不喜欢那些对自己奖励不断减少的人或物。

阿伦森是一位著名的心理学家,他将实验人分4组对某一人给予不同的评价,借以观察某人对哪一组最具好感。第一组始终对之褒扬有加,第二组始终对之贬损否定,第三组先褒后贬,第四组先贬后褒。

此实验对数十人进行过后,发现绝大部分人对第四组最具好感,而对第三组最为反感。阿伦森认为,人们大都喜欢那些对自己表示赞赏的态度或行为不断增加的人或事,而反感上述态度或行为不断减少的人或事。为什么会这样呢?其实主要是挫折感在作怪。从备加褒奖到小的赞赏乃至不再赞扬,这种递减会导致一定的挫折心理,但一次小的挫折一般人都能比较平静地加以承受。然而,继之不被褒奖反被贬低,挫折感会陡然增大,这就不大被一般人所接受了。递增的挫折感是很容易引起人的不悦及反感心理的。

实际上,阿伦森规则在生活中也是常见的。比如刚刚毕业的大学生来到新单位工作,从被保护的环境一下子跳入一个竞争性的环境,很容易发生“适应不良症”。作为新人,开始时的勤奋工作可能被领导和同事重视并得到赞扬,但日子一长,从局外人逐渐成为局内人,领导的表扬没了,同事的赞赏少了,他会感到不自在,感到自己可有可无,无足轻重,产生挫折心理,所以工作积极性大受影响,没有初来时的那股干劲了。殊不知这种由勤到不勤的转变,对领导和同事而言,同样会产生“褒奖递减”作用,形成“阿伦森规则”,对其表露出不满。这会进一步加剧该学生的挫折感,使其更加懒散,进而大家对他更没有好印象。这种恶性循环会使这位大学生越来越陷入一种非常失败的循环中。