沟通中，我经常提醒自己注意遣词用字—人之高低，往往会从说话中辨别出来。仔细想想，当你和一个人初识时，你脑子里对这个人的印象是怎么形成的？
面对一个陌生人，我们最直观看到的，当然是外表。外表讨喜的人，我们对他的感觉当然是比较好的，态度自然也就亲近些。说话就比较复杂，体现着你的思想、素养和眼界，更表达着你的心理及情感。每个人必然能从一场交谈中确定一件事—对方是什么样的人，你是否喜欢这个人。
这听起来有些玄乎，但设想一下，如果在公共汽车上无意中听到一段对话，你能否从对话中判断出对方是什么样的人？正值上班高峰期，一辆公共汽车上拥挤不堪，人们几乎背贴着背。一位男士不小心踩了女士一脚，女士大吼：“你再踩一下试试，我让你好看！”男士大喜，急忙道：“太好了，这下我不用花钱整容了。”听到这样的对话，你觉得这是怎样的两个人？
很明显，我们会认为女士性格急躁，男士则非常幽默风趣。
看到了吧，一个人说什么样的话，决定了他在别人心里是什么样的人。也就是说，说话不仅是一种强有力的沟通工具，更是一张个人形象的“活名片”。我们说的话，什么内容，哪种风格，直接塑造了我们的公众形象。我们用说话表达自己的思想，而别人通过我们的话语来判定我们是一个怎样的人。
有人问过我一个问题，说：“你和一个人交流，要达到什么样的效果，才算成功？”通常来说，与人交流，能够获得的最直观的好处是拉近彼此间的距离，给人留下一个好印象。如果要提到“成功”这个层面的话，我认为是沟通语言上的个性化，闻其声，便可辨其人，识其心。
有用吗？自然是有用的。
表弟是某一科技公司的产品经理，尽管他有着过硬的专业能力，而且是个工作责任心极强的人，但在讨论业务问题的时候，他的观点往往很容易被忽略，甚至会出现发言被打断的情况。“我的声音感觉气不足，说话没力度，有些人就觉得这是我能力弱的表现，他们不是那种明白地说出来你能力不行之类的，但从态度上对我有些不屑。”