中国古老传说中有这样一个典故：据说在龙的咽喉部位下方生长着几片逆鳞，这几片逆鳞是无论如何也不能碰的，如果不小心碰到了逆鳞，必然会激怒龙，甚至面临被龙吞噬的危险。
对龙来说，触摸到了逆鳞就是伤害到了它，我们必然要面对龙的怒火。同样的道理，人也是有“逆鳞”的，很多时候一旦我们在提问时触及了对方不愿意被触及的地方，后果是很严重的。就像一句老话说的那样：“不要哪壶不开提哪壶”，我们在与人交谈时，也要学会避开那些“不开的壶”。
因为职业，我特别喜欢留意各种各样的人的对话。我曾在一个楼盘做过销售培训，培训的间隙，我会在售楼部大厅闲逛，留意销售人员与客户的对话，然后找出问题，把这些问题结合到我的讲课过程中。
有一次，售楼处来了一对年轻人，一看就是情侣或者刚结婚的样子，销售员小黄十分热情地接待了他们，给他们看了好几套样板间。坐在旁边的我从他们的交谈中了解到，这两位年轻人都不是本地人，现在在这边工作，按照我的想法，销售员小黄接下来应该了解一下两位年轻人的购买力和户型意向，以便推荐房源。
结果，这个小黄倒是不客气，热情满满，张口就问男方：“你们这买房一定是作为婚房住的吧？什么时候结婚啊？打算什么时候要小孩？会不会把自己的父母接来这边一起住呢？”
这一连串的问话吓了我一跳，显然也让男方有些尴尬，他偷偷瞄了一眼身边的女朋友，并没有回答。女方停了好大一会儿才说：“还没有考虑那么远，有自己的小窝再说吧。”
小黄还不死心，又接着问道：“这怎能不考虑呢？家里父母年纪大了，没人照顾，将来肯定是要把老人接过来的呀，咱们买房的时候肯定要考虑到这个因素的，房子太小不合适，我建议你们买一套100平方米左右的小三居，有备无患嘛！”