克服非理性的想法
我们的生命在本质上是不能遏止的盲目和冲动，如果你对此深感疑虑，不要紧，我曾经也对这个结论表示过怀疑，但是时间久了，你一定会如我一样在心灵深处发现一个“饥饿的意志”。通过长久的生活，你还能感受到，人世的追逐、焦虑和苦难都是由它而来的。从另一种角度来说，意志是人生苦难的源泉。而从人性的角度来看，每个人的内在都存在着一个“贪欲之我”，欲求是无休止的，满足是短暂的，缺憾却经常出现。这就导致大多数人的常态是非理性的，他们沉溺于欲求与挣扎，这构成了他们全部行为的本质，而你要做的就是克服它们。
压力管理的第一步，就是保持自己理智与情感的平衡。可是，我们如何才能保持理智与情感的平衡？
有四种因素会阻碍人们保持这种平衡：
第一，我们不了解自己和对方的情绪；
第二，虽然我们常常有意识地控制自己的情绪，但有时情绪急速波动，以致我们不由自主地受它支配；
第三，即使理智本身战胜了情感并左右我们的行为，我们仍不能把握好那部分情绪，不管我们怎样将其掩盖，或是否认它的存在，事后它还是会冒出来烦扰我们；
第四，所有这些问题的根本原因在于我们对情绪的产生没有心理准备。
我们常常对于非理性的感情毫无察觉。在不知不觉中，人们就已经被不安、沮丧、恐惧或愤怒等情绪所左右，并影响到自己的一举一动。在你还没有觉察到自己的愤怒时，别人可能早就注意到你的颈部肌肉已经紧张起来，脸部开始涨红，说话声音也变了调。这时，你已经失去控制了。
对于别人的情绪，我们了解得就更少了。即使你试图掩盖自己的愤怒或恐惧，它还是会在不知不觉中影响你的行为：你说话的语调、坐姿、呼吸频率等。你也会下意识地注意到这些迹象，相应地也会觉得不安，开始担心或变得固执。如果双方都没有注意到自己或对方的情绪，就很难控制表达自己感情的方式，那么双方处理实际问题的能力就会受到影响。