从赞扬和感激开始
在柯立芝任美国总统期间，我的一位朋友受邀到白宫去过周末。当他来到总统的个人办公室，总统正在对他的秘书说：“你今天上午穿的这件衣服不错，使你看起来非常地年轻漂亮。”柯立芝总统平时不怎么爱说话，这样的赞美使那位姑娘很意外，她脸都红了，有点儿不知所措。柯立芝又接着说：“但不要高兴得过了头。我赞美你，是为了让你好受一些。从现在开始，我希望你更注意一下标点符号的用法。”
柯立芝的做法可能有些太直率，但他对人心理的把握很好。一般情况下，我们先听一下别人对我们长处的夸奖，再听他们对我们短处的批评，就会相对舒服一些。
美容师在给客人刮胡子前，会先把肥皂泡抹在客人脸上。麦金尼在1896年竞选总统时，就用了类似的办法。当时，一位共和党要员写了一篇竞选演说稿，他自认为写得很好，就在麦金尼面前大声读起来。那篇演说有一些观点还不错，但总的来说很糟糕。这样的稿子在公众面前只会招来批评，麦金尼不愿打击他的热情，但又必须告诉他这个稿子不行。让我们看看他是怎样做的。
麦金尼对他说：“老兄，这篇稿子非常精彩，比其他人写的都好。在一般情况下，它是非常合适的。可现在的情况有些特殊，在这里用它好吗？你确实把它写得意思鲜明，可必须从整个共和党的角度出发，来考虑它造成的影响。你现在回去想想我的提醒，再写一篇给我看看。”
他按照麦金尼的意思做了，麦金尼帮他改了改，并最终敲定这个人后来在竞选活动中发挥了重大作用。
下面是林肯总统写的一封信，这封信的知名度仅次于林肯写给斯比夫人，为她的5个儿子都在战争中丧生而表示难过的那封信。这封信可能只花了林肯5分钟的时间，但在1962年的一次公开拍卖中，卖了1.2万美元，这在当时可是个大数目，林肯在世时干了50多年也没攒这么多钱。