或许，搬出阿里巴巴的一位员工的说法更能说明问题：“我感觉他本质非常好，非常善良，比较照顾周围的人，而且不是应付也不是应酬，而是发自内心的关心。他把我们当朋友，他付出从来不讲回报，他很平等待人，而且做得很正。很多事情我们觉得很困难，可是他却说，你看我们还有这么多希望，跟他工作很高兴。生活永远是两面的，你看到一面特别抢眼，就看不到另外一面，他启发我们看另外一面，困难的时候我们也没怎么愁云惨淡，很开心就过来了。他的性格也很好，这些都影响了我们。”
心态放平和最重要，马云有一颗平常心，才让员工放下了心。
用“伟大理想”燃烧团队
进入职场以后，每个人都要有理想，这个理想不是你的理想，而是共同的理想。千年修得同船渡、万年修得在同一家公司，大家坐在一起，讨论我们共同想干什么。大家共同的理想实现了，个人的梦想也一定会实现的。
1999年，在杭州西湖区文一西路湖畔花园的一所普通住宅里，马云面对着阿里巴巴其他17位创始人提出了他的伟大理想：第一，要建立一家持续发展102年的公司；第二，要成为全球十大网站之一；第三，只要是商人，就一定要用阿里巴巴。
当时，许多人都认为是痴人说梦而已，几乎无人相信。因为这些梦想，马云常被别人当成疯子，在中国一个小城市想打进世界一流，对于几乎一无所有的马云来说，实在太伟大、太离谱、太疯狂了。
但这一伟大理想改变了阿里巴巴的命运，十年后的今天，阿里巴巴集团服务着全球近4300多万网商、1.45亿个人消费者、2亿电子支付用户。与此同时，这三个目标也改变了中国的发展史，多个社会阶层或群体的工作方式和生活方式因为一个创新概念的提出而改变，这就是“电子商务”。