第2章探讨的是“做或不做”，在本章我将阐明“做什么、什么时候做”。从本章开始，我们将沿着积极抗老金字塔向临床治疗进发。这些治疗手段是否适合你，你不必现在就下结论。我会告诉你所有你需要知道的信息，最后由你自己做出明智的选择。无论你最终选择做一次治疗，还是10次治疗，抑或选择不接受治疗，都没有关系。
在第2章，我要求你审视自己的心态，问问自己为什么要读这本书，以及你想在这段积极抗老的旅途中付出什么。对某些人来说，要回答这些问题或许很容易，但更有可能的是，有些人会继续深刻反省下去。
也许你原先的想法是“为什么要在乎外貌？我的价值远远超过我的外貌”，而现在的你承认自己在职场中开始退居二线，对于自己的信心逐渐消退这件事感到困惑。这种情况很普遍，也是我作为医生和客户不得不去面对的。
所以，每次初见客户时，我都会抽出大量时间了解她们的需求、期望和恐惧。我通常会先了解客户本人以及她前来就诊的动机，再探讨外貌和治疗方案。治疗可以改变外貌，但无法改变想法。
大多数人考虑了很多年，最后终于来诊所预约治疗了。很多人见过朋友去美容诊所后的变化，但没跟任何人提起过。有些人则是有一天照了照镜子，突然决定来诊所。有些人很明确自己想要什么（或者觉得自己想要什么），有些人则不知道自己想要什么。还有的人去过不同的诊所，对目前的效果并不满意。我的工作就是判断什么样的治疗适合你的脸，什么是值得做的，并告诉你治疗后的效果是什么样的。我处理问题的方式往往比较谨慎：一开始不会把话说得太满，而是根据需要随时进行调整。
第一步，我会带着你完成第一次咨询，就像我在诊所做的那样。在诊所，客户通过咨询可以更深刻地了解自己的皮肤状况，了解我们能提供的治疗方案，并了解如何获得最理想的效果。