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顾客说“买这个是不是太奢侈了”,如何重塑购买理由,拿下订单

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大家是不是遇到过这样的顾客:他已经很认可我们的产品了,甚至都已经咨询过好几回了,可是一看价格又开始纠结。他为什么纠结呢,只是因为价格吗?

不见得,大部分时候,这都是因为看到价格之后,他产生了一种奢侈消费的心理负担。他在想:我辛辛苦苦赚钱,一下子花这么多钱是为了图享受吗?是不是有点浪费钱了?

我们如果不帮他放下这种心理负担,不给他一个新的购买理由,他就找不到自己真正要购买的动机,如果是这样,再降价都无济于事。所以在这种情况下,我们到底该如何重塑他的购买理由,让他快速做决定呢?在这一节,我将提供给大家四条建议,帮你解决这一问题。

第一条:对上有交代。

让他做决定的时候能够想象到:我未来跟谁讲起这个决定那都是光明正大的、积极正面的、值得鼓励的。比如我们是卖电子产品的,卖iPad,我们如果一直跟他强调玩游戏的功能的话,对方可能就会产生那种购买的罪恶感。但是如果我们换一个维度,我们这样跟他说:

“这个iPad有非常先进的电子书功能。你随时随地都可以用它来学习,最大化利用你的碎片时间,让你获得快速成长,并且你随时随地都能得到最前沿的资讯。”

我们这样说的话对方有可能就会产生一些正面联想,并且他觉得:我购买的动机很正当,因为我不只是为了玩游戏,我还为了学习成长。他跟别人说起来时,就没有任何心理负担。

尤其是我们卖一些贵的东西时,如果顾客没有决策权,他还要找有钱的父母替他决策,我们就一定要给他一个能够帮他说服父母的购买理由。这就叫对上有交代的说服维度。

第二条:显得更英明。

让他做决定的时候能想到,这个决定在未来有一天能够让自己或者所有人都觉得自己很有眼光。让他不仅停留在现在,还能站在未来更高的维度去想这个决定对于他未来的意义。比如,我们是一个卖衣服的。我们看到一个刚毕业的小女孩过来买衣服,我们跟她聊天的时候了解到她刚毕业,还没有找到正式的工作,可能接下来要出去面试。了解到这些背景之后,等她换上一套高档服装,她觉得价格有点贵的时候,我们就可以这样去说服她: