销售员在推销的时候，顾客问“你们的特价产品是不是有质量问题？”，遇到这种情况到底该如何有效回应，才能打消他的疑虑，让他放心地购买呢？在这一节，我将提供给大家三条有效的建议。
在说这三条有效建议之前，我们先分析一下错误的应对方式。有些没有经过专业训练的销售员，遇到这种质疑，马上就开始火急火燎、空口无凭地解释：
“不会的，它们质量都是一样的。你放心吧，都是同一个牌子，怎么会像你说的那样呢？真的是一样的。”
这样说会有说服力吗？答案是否定的。之所以这样，是因为我们一直在强调结论，而没有强调事实和根据。没有根据、没有事实的话，是没有说服力的。所以我们要想让对方理解我们的特价活动，就要给对方一个师出有名的理由、根据，这很重要。
还有另外一种销售员，回应方式更加极端。遇到顾客的质疑，情绪就立刻变得不好了，直接说：“你爱信不信，反正就是这样的，你看着办吧。”这还想做生意吗？人家质疑一下有什么错？想办法把对方的质疑理解了，再去想办法化解，这才是我们应该做的功课。
那到底该怎么做呢，接下来提供三条建议：
第一条：认同想法，理解感受，赢得好感。
我们首先给对方一种认同、理解、接受，让对方也更容易认同、理解、接受我们这样的定价。比如我们可以这样说：“张姐啊，您这么说我也是能理解的。毕竟以前在我们行业出现过这种情况。我们很多的客户在接触到这款产品，发现这么实惠的时候，刚开始也是质疑的，跟您一样。如果换作我是您，第一次接触这款产品，我发现这么好，搞这么大力度的特价，我可能也会这样想。”
这是在传递感同身受，就是共情同理心。当对方觉得我们理解了她，我们认同了她，我们接受了她，对方就会对我们有好感，对我们的接受度就会更大一些。接下来我们再进入进一步解释的环节。