我们在销售的时候，如果遇到顾客说“你们这个牌子我从来都没听说过”，我们该怎样有效回应，才能够让他铁了心地要买我们的产品呢？
有些没有经过专业训练的销售，会非常诧异地直接回应：“怎么可能，我们这产品都已经很多年的历史了，在当地很有名的，难道你真的没听说过吗？不可能吧？”
这种回应，对方会想：你是在怀疑我说话的真实性呢，还是在侮辱我的无知呢？所以这种回应不妥。
当然也有些销售又特别实诚，直接就承认了：“哎呀，不好意思，我们确实是新牌子，而且是刚刚进入市场。”
这下又坏了，这样说完了之后对方立刻就会觉得：你想把我当小白鼠，产品还没有经过市场验证，质量还不见得有保障，你今天就想让我购买，怎么可能！
所以这种回应方式也不妥。不管我们的产品是不为人知的老牌子，还是一个刚进入市场的新牌子，我们都不应该这样回应。
想让对方更容易接受我们，我们就要讲究回应方式。这就是这节我们要讲的内容：ATC回应法。
ATC分别是三个英文单词的首字母：
A（Accept）代表接受，T（Transform）代表转换，C（Convince）代表说服。
它的含义是：我们先接受对方的问题，以及他提问背后的初衷；然后我们再转换他的问题，把他的问题转换到一个新问题上，这个问题一定是在有利于你说服的方向上的；最后再做深度说服，在新问题上进行说服。
第一步是“A”，接受问题。
我们举例来说明：当别人直接怀疑我们，说我们这牌子他从来都没有听说过的时候，如果我们确实是一个刚进入市场的新牌子，我们可以这样回应：
“哎哟，确实不好意思，这是我们的宣传工作没有做到位，那正好今天有机会，我可以好好给您介绍一下。”