做导购员的时候,客户进店时到底如何给客户推荐商品,才是最正确的推荐方式呢?我们经常看见有些店面的导购员,比如说有些家具店的导购员,在客户进店后,直接就问:“您好,您想买点什么?您想花多少钱?您的购买预算是多少?”
这种问话方式不仅不对,而且大错特错。我们不仅不能问对方的购买预算,而且我们还要给对方推荐最贵的。为什么要这样?原因有下面三点。
第一点,先跟大家说一个销售心理学测试。这是一个针对很多销售人员的测试。如果有人进店,有以下四种选择,你会选择哪种方式对待客户:
A.先问完购买预算再进行针对性推荐
B.先推荐最便宜的
C.先推荐最适中的
D.先推荐最贵的
有80%以上的人选择了A,就是先问购买预算再给对方针对性推荐。还有一些人是从最便宜的开始推荐。这都不是正确的答案。
虽然很多人都这样去选择,但真理不是掌握在大多数人手里,而是在少数人手里。真正拿销售冠军的都是选D,先给对方推荐最贵的。
为什么不建议先问购买预算再推荐?很简单,因为客户根本不会暴露他真实的购买预算。一方面报低了怕你笑话他;另一方面人家还担心万一让我们知道了他的购买预算,我们会不会坑他。所以千万不要那样做。
正确的应对方式,就是先把最贵的推荐给客户。不管他买得起买不起,这是一种锚定效应。我们把最贵的商品塑造起一个真实的价值,让对方能够感受到:哇,这真的太好了!即使对方买不起,但对方的心已经被我们吸引住了。即使他买不下这样一个最贵的,他也有可能买次贵的。至少他不会买最便宜的。
所以这就是为什么要先把最贵的推荐给客户的第一个重要原因。他买不了最贵的也会买次贵的,我们照样可以多赚钱。